FAQ 購入したパソコンソフトが正常に動作しないので返品したい
- 回答
安心サービスをご利用ください
「安心サービス」とは、インストールをお試しいただいても動作しない場合に返品できるサービスです。
安心サービス対象であれば返品を承ることができます。
【サービス利用条件】
■安心サービス対象製品（ソフト・アプリ）であること
■ご購入から30日以内であること
■規約にご同意いただくこと
ソースネクスト安心サービス規約
サービス利用条件を満たしている場合は、以下のリンクをクリックして
フォームに必要項目をご記入のうえご送信ください。
安心サービス問合せフォーム
※利用条件確認後、その後のお手続きをご案内いたします。
※無形のサービス（ソースネクスト・ゴールドメンバーシップなど）や、他社がサポートをおこなっている製品については対象外です。
管理番号：14090 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について