FAQ アップデートできない、アップデート作業が途中で止まる　【いきなりPDF】

以下をご確認ください

複数の原因が考えられます。以下の解決方法を上から順番にお試しいただき、
改善するかご確認ください。改善した場合、以降の操作は必要ありません。

■手動アップデート
　自動アップデートが正常にできない場合は、お持ちの製品一覧より最新版の
　アップデートファイルをダウンロードし、手動でアップデートしてください。

　ソースネクストIDでログインし、「お持ちの製品一覧」から本製品を選択後、「アップデート」項目をご確認ください。 　→お持ちの製品一覧

■常駐ソフトの停止
　常駐するタイプのソフトの影響により、正常に動作していない場合があります。
　下記よりご利用中のOSを選択して手順を確認し、常駐ソフトを停止した状態で
　本製品の動作をご確認ください。
※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、「常駐ソフトの停止」は実行しないでください。
　独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。

【常駐ソフト停止手順】
　Windows 10
　Windows 8
　Windows 7
　Windows Vista
　Windows XP


上記操作をしても改善しない場合は、ページ下部の「問い合わせる」ボタンをクリックしお問い合わせください。