FAQ アップデートできない、アップデート作業が途中で止まる 【いきなりPDFシリーズ】
- 回答
以下をご確認ください
複数の原因が考えられます。以下の解決方法を上から順番にお試しいただき、
改善するかご確認ください。改善した場合、以降の操作は必要ありません。
■手動アップデート
自動アップデートが正常にできない場合は、お持ちの製品一覧より最新版の
アップデートファイルをダウンロードし、手動でアップデートしてください。
ソースネクストIDでログインし、「お持ちの製品一覧」から本製品を選択後、「アップデート」項目をご確認ください。 →お持ちの製品一覧
■常駐ソフトの停止
常駐するタイプのソフトの影響により、正常に動作していない場合があります。
下記よりご利用中のOSを選択して手順を確認し、常駐ソフトを停止した状態で
本製品の動作をご確認ください。
※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、「常駐ソフトの停止」は実行しないでください。
独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。
【常駐ソフト停止手順】
Windows 10
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
上記操作をしても改善しない場合は、ページ下部の「問い合わせる」ボタンをクリックしお問い合わせください。
管理番号：14069 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について