FAQ メールが送受信できない　【クラウドセキュリティ】

以下の操作をお試しください。

本製品の下記機能を一時的に停止し、原因の切り分けをお試しください。
改善した場合にはそれ以降の操作は必要ありません。

■ファイアウォールの停止方法
ファイアウォールで、メールの送受信に必要な通信が遮断されている可能性があります。
下記手順でファイアウォールの停止をお試しください。

1.デスクトップに作成されている「クラウドセキュリティ」アイコンをダブルクリックします。
2.ホーム画面から「ファイアウォール」をクリックします。
3.「すべてを許可」と表示されている箇所をクリックします。
4.メールの送受信をお試しください。
5.設定を元に戻す場合は、「自動フィルタ（推奨）」と表示されている箇所をクリックします。

■メール自動検索の停止方法
メール自動検索でメールが駆除されているため、メールが送受信できていない可能性があります。
下記手順でメール自動検索の停止をお試しください。

1.デスクトップに作成されている「クラウドセキュリティ」アイコンをダブルクリックします。
2.ホーム画面から「メール自動検査」をクリックします。
3.「停止」と表示されている箇所をクリックします。
4.メールの送受信をお試しください。
5.設定を元に戻す場合は、「開始」と表示されている箇所をクリックします。

■迷惑メール対策の停止方法
迷惑メールでメールが隔離されているため、メールが送受信できていない可能性があります。
下記手順で迷惑メール対策の停止をお試しください。

1.デスクトップに作成されている「クラウドセキュリティ」アイコンをダブルクリックします。
2.ホーム画面から「迷惑メール対策」をクリックします。
3.「停止」と表示されている箇所をクリックします。
4.メールの送受信をお試しください。
5.設定を元に戻す場合は、「開始」と表示されている箇所をクリックします。

上記結果を元に弊社で調査を行ないますので、ページ下部の「問い合わせる」ボタンを クリックし、
結果をご記入のうえ、お問い合わせください。