よくあるご質問 >認証、エントリー、製品登録 >「ライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました(0x00000018)」と表示されエントリーできない 【B's Recorderシリーズ】
FAQ 「ライセンス認証サーバーが不明な応答を返しました(0x00000018)」と表示されエントリーできない 【B's Recorderシリーズ】
- 回答
以下の手順で解決できます
このエラーは古いエントリー情報がパソコン内に残っている場合に表示されます。
以下の手順で古いエントリー情報を削除することで解決します。
・Windows 10
■Windows10をご利用の場合
【フォルダー設定の変更およびエントリー情報の削除】- 「スタート」-「エクスプローラー」をクリックします。
- 「表示」-「オプション」をクリックします。
- 「表示」タブをクリックし、下記にチェックを入れ「適用」をクリックします。
「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」 - 下記のチェックを外し、「OK」をクリックします。
「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない(推奨) 」 - 下記のフォルダを開きます。
C:\ProgramData\SOURCENEXT\ B’s RecorderXX(XXはバージョンの数字が入ります) - 「Entry」フォルダを削除します。
- 本製品を起動し、エントリーします。
エントリーできない
管理番号:13995 / 作成日時:2018/10/03 03:20:00 PM
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