FAQ アンインストール後もインターネットに接続できない　【クラウドセキュリティ】

Winsock LSP（複数層サービスプロバイダ）を下記手順で再構築すると改善する場合があります

【注意】
・ この手順を行なうと、インターネットにアクセスする他のアプリケーションの動作にも影響を与える可能性があります。
　 アプリケーションの動作に問題が生じた場合は、そのアプリケーションを再インストールすると、問題が解決します。
・ このページの手順は、必ず「クラウドセキュリティ」をアンインストールしてから行なってください。　

■ Winsock LSP再構築手順
1. 管理者権限を持つユーザーでパソコンにログオンします
2.
＜Windows 10の場合＞
(1)スタートメニューをクリックし、「すべてのアプリ」をクリックします
(2)「Windows システムツール」をクリックし、「ファイル名を指定して実行」をクリックします

＜Windows 8の場合＞
(1)デスクトップを表示し、マウスを画面左下へ移動します。
(2)「スタート」と四角い枠が表示されましたら、その枠内で右クリックをして
　「ファイル名を指定して実行」」をクリックします

＜Windows 7 / Vista /XPの場合＞
［スタート］ボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」（または「検索の開始」）をクリックします

3. 入力欄に以下を入力し、Enter キーを押します

　netsh winsock reset

※ コマンドを実行すると一瞬黒画面が表示され、自動的に閉じます

4. パソコンを再起動します

上記の手順で改善しない場合は、以下の手順をご確認ください。

■ Winsock LSPの修復プログラム実行手順
1. インターネットに接続できるパソコンから、以下をクリックして修復プログラムをダウンロードします
　 修復プログラム（winsock.zip）のダウンロード
2. 「ファイルのダウンロード」画面が表示されたら［保存］を選択します
3. 「保存する場所」が「デスクトップ」になっていることを確認して、右下の［保存］をクリックします
4. ダウンロードした「winsock(.zip)」をUSBメモリ等でインターネットに接続できないパソコンへ移します
5. インターネットに接続できないパソコンで、「winsock(.zip)」をダブルクリックして解凍します
6. 「winsock」フォルダが開いたら、「winsock(.bat)」をダブルクリックして実行します
※ Windows 10/ 8 / 7 / Vista の場合は、「winsock(.bat)」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。「ユーザー アカウント制御」の画面が表示されたら、「はい」または「続行」を選択してください。
7. 黒い画面で「作業が完了しました。～」と表示されたら、何かキーを押して画面を閉じ、パソコンを再起動します


このページの手順をお試しいただいてもインターネットに接続できない場合、「クラウドセキュリティ」以外の原因で接続が行えなくなっている可能性がありますので、プロバイダやパソコンメーカーまでお問い合せください。