FAQ Q&Aやメールで案内されたファイルやフォルダが見つからない

表示設定を変更してから、再度ご確認ください

サポートでご案内したファイルやフォルダが、パソコン内に見つからない場合は、
ファイルやフォルダの保護のため、非表示になっている可能性があります。
以下の手順で表示設定を変更し、再度ご確認ください。
※ 手順はOSごとに異なります。

■ Windows 10 の場合
1. タスクバーに表示されている「エクスプローラー」をクリックします
2. 画面上部の「表示」をクリックし、画面右上の「オプション」をクリックします
3. 「表示」タブをクリックします
4. 「詳細設定」内の「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
5. 「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外し、「OK」をクリックします

■ Windows 8の場合
1. 「コンピューター」をクリックします
2. 「表示」-「オプション」-「フォルダーと検索のオプション変更」の順にクリックします
3. 「表示」タブをクリックします
4. 「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
5. 「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外し、「OK」をクリックします

■ Windows 7の場合
1. 「コンピューター」をクリックし、「Alt」キーを押します
2. 「ツール」-「フォルダー オプション」の順にクリックします
3. 「表示」タブをクリックします
4. 「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
5. 「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外し、「OK」をクリックします

■ Windows Vistaの場合
1. 「コンピュータ」をクリックし、「ツール」-「フォルダ オプション」の順にクリックします
2. 「表示」タブをクリックします
3. 「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
4. 「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外し、「OK」をクリックします

■ Windows XPの場合
1. 「マイ コンピュータ」を開き、「ツール」-「フォルダー オプション」の順にクリックします
2. 「表示」タブをクリックします
3. 「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします
4. 「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外し、「OK」をクリックします