FAQ 注文した商品の配送状況が知りたい
- 回答
マイページの注文履歴画面でご確認いただけます
注文履歴画面は下記のリンクからご覧にいただけます。
マイページの注文履歴画面
※マイページにログインせずに注文した場合、注文履歴には表示されません。
●マイページのご注文履歴の＜現在のステータス＞で、状況をご確認ください。
・「出荷準備中(○月○日以降出荷予定）→○月○日以降の発送予定
・「出荷準備中」→1～3日以内に発送予定
・「手配済」→発送が完了しています
・「入金確認済、利用できます」→ダウンロード版の製品がご利用可能な状況です
発送手配が完了すると下記の「商品発送完了メール」が配信されます。
件名： ご注文の商品を発送いたしました [ソースネクストeSHOP]
差出人 ： ソースネクストeSHOP［info@sourcenext.info］
発送手配完了後は、メールに記載されているお荷物番号をご確認の上、直接配送会社にお問い合わせください。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」
※複数の商品を注文された場合は、発送日の一番遅い商品にあわせて一括発送となります。
※メール便の場合は、お届けまでに3～5日ほどかかる場合があります。
※ダウンロード版をご購入されたことに気づかず、配送状況のお問い合わせをされるお客様が増えております。お心当たりのある場合には、下記のリンクをご確認ください。
ダウンロード製品のご利用について
管理番号：13973 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について