FAQ ウイルス検査が特定のファイルで止まってしまう　【ウイルスセキュリティ】

以下をご確認ください

検査が途中で止まる現象は、検査対象のファイルが破損しており、
正常に検査を行なうことができない場合などに発生します。

以下の方法をお試しください。


■検査停止時の回避手順

1.対象ファイルを特定する

検査がフリーズされた際に表示されているファイル名を メモなどに控えておきます


2.対象ファイルを削除、または検査除外設定します

対象ファイルが明らかに不要なデータであれば、削除してください
判断がつかない場合は、念のため検査対象から除外する設定を行なってください
除外設定の手順は、以下のページをご確認ください
→除外設定の手順


上記の手順が完了した後に、対象を削除、あるいは、検査対象から
除外した状態で 今一度ウイルス検査を行なってください 。