FAQ 注文完了メールが届かない
- 回答
以下のよくある原因をご確認ください
■他のフォルダに振り分けられている
メーラー、セキュリティソフト等の設定で、他のフォルダに振り分けられている可能性があります。
送信者が「order@sourcenext.info」のメールを、迷惑メールフォルダを含むすべてのフォルダで検索してください。
■メールを拒否する設定になっている
プロバイダーやメーラー、セキュリティソフト等の設定で、送信者が「order@sourcenext.info」のメールを拒否する設定になっている可能性があります。
設定方法の確認は、お客様がご利用のサービス提供会社にお問い合わせください。
■普段利用しているものとは別のメールアドレスを利用した
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、他のメールアドレスの受信フォルダもご確認ください。
なおご注文の履歴は以下のページでご確認いただけます。
注文履歴
この画面に表示されていない場合は、ソースネクストサイトにログインせずに注文を行なった、もしくは注文が完了していない可能性が考えられます。
管理番号：13789 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について