FAQ 【ウイルスセキュリティ】「ファイルチェック中に問題が発生しました！」とエラーが表示されアップデートできない

以下の手順をご確認下さい。

ウイルス検査時にお問い合せのエラーが表示される場合、環境変数が
Windowsの初期設定と異なる値になっていることが原因である可能性があります。

一般的な対処策は以下の通りです。

■環境変数の設定手順

1. キーボードの「Windowsキー」を押しながら「X」を押し、表示メニューから「システム」をクリックします

2.「システムの詳細設定」をクリックし、開いた画面の「環境変数(N)」をクリックします

3. 下部にある「システム環境変数」覧の「TEMP」-「編集」の順にクリックします

4.「変数値」の値が下記になっているか確認します。相違ある場合は、以下の文字列をコピーして貼り付けます

%SystemRoot%\TEMP

5. 同様の手順で「TMP」の値も 「%SystemRoot%\TEMP」以外になっていないか確認します。
　相違ある場合は「%SystemRoot%\TEMP」に変更します

以上で設定は終了です。
パソコンを再起動して、問題が改善されるかご確認ください。

上記変更ができない場合はパソコンメーカーへご相談ください。