キーワード検索 >認証、エントリー、製品登録 >ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）がわからない、ログインできない　【スーパーセキュリティ】

FAQ ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）がわからない、ログインできない　【スーパーセキュリティ】

回答

「ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）」とは、ソースネクストのさまざまなサービスをご利用いただくためのお客様専用のID（メールアドレス）です。

■ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）を持っているかどうか（ソースネクストサイトに登録しているのか）不明の場合

ソースネクストIDの作成ページで思いあたるメールアドレスをご入力ください。
登録されているメールアドレスの場合は　◆既に登録されたメールアドレスです。　と表示されます。　

■ソースネクストID（ソースネクスト・アカウント）を持っているがログインできない場合

　・入力した文字が間違っている場合
　メールアドレス、パスワードの入力は、半角英数字で、大文字・小文字も認識されますのでご注意ください。

　・パスワードが間違っている場合
　パスワードリマインダーをご利用ください。
　メールアドレス（ユーザーID）・パスワードをお忘れの方へ

管理番号：13728 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。