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FAQ 「エントリー中にクリティカルな問題が発生しました。【エラーコード：109】」が表示され、エントリーに失敗する　【ウイルスセキュリティ】

回答

以下をご確認ください

サーバーの一時的な高負荷により発生する場合がありますので、
数時間経過してから再度エントリーをお試しください。

改善しない場合は、以下の解決策をお試しください。
各項目ごとに状況を確認して、解決している場合は以降の操作を行なう必要はありません。

■ 日付と時刻の設定
Windowsの日付と時刻の設定に誤りがある可能性があります。
以下の手順で日付と時刻を確認して、誤りがあった場合は正しく変更してから今一度エントリーをお試しください。

日付と時刻の変更手順

解決しない場合は、次の操作をお試しください。

■ インターネットオプションの設定変更
1. Windowsスタートメニューの右にある検索枠に「インターネットオプション」と入力します
　

2. 表示された「インターネットオプション」下部の「開く」をクリックします
　

3. 「詳細設定」タブをクリックし、一覧から下記項目のチェックをすべて入れます
　・TLS1.0を使用する
　・TLS1.1の使用
　・TLS1.2の使用

4. 「OK」をクリックして画面を閉じ、パソコンを再起動して、今一度エントリーをお試しください。

解決しない場合は、次の操作をお試しください。

■ プロキシ設定の確認
プロキシをご利用中の場合は、ウイルスセキュリティのプロキシ設定が正しくされているか確認してください。
（プロキシは、会社や大学などで利用されていることが多く、一般家庭環境で利用されていることは極稀です）

ウイルスセキュリティのプロキシ設定手順

以上で操作は完了です。
パソコンを再起動して、今一度エントリーをお試しください。

エントリーが正常に行なわれたら、同じ手順でチェックを入れ直してください。
解決しない場合は、次の操作をお試しください。

■ メールアドレスの確認
以下のようなメールアドレスは、エントリーに使用できません。
恐れ入りますが、他のメールアドレスでのエントリーをご検討ください。

・連続した「.（ドット）」が含まれているメールアドレス
例：test..test@test.com

・@より前の部分の最後の文字が「.（ドット）」のメールアドレス
例：test.@test.com

・使用できない記号が含まれているメールアドレス
使用できない記号：!　#　$　%　&　'　*　+　/　=　?　^　`　{　|　}　"