FAQ 【クイックイメージ】「再アクティベーションするシリアル番号がありません。」と表示されてアクティベーションできない
- 回答
以下をご確認ください
■クイックイメージを使用していたパソコンがある場合
本製品は1つのシリアル番号につき、1台のパソコンのみでアクティベーションを行なうことが可能です。
すでに1台のパソコンでアクティベーションを行なっている場合に、別のパソコンでアクティベーションを行なう場合は、
以前アクティベーションを行なったパソコンでアクティベーション解除を行なってください。
手順は下記のとおりです。
※インターネットに接続をしてください。
※一度アクティベーションを解除したパソコンでは、再アクティベーションはできなくなります。
1.[スタート]ボタンから[(すべての)プログラム]-[ShadowProtect]-[ShadowProtect Desktop]を選択します。
2.[ヘルプ]-[製品のアクティベーション]をクリックします。
3.「アクティベーション解除」ボタンをクリックしてください。
4.確認の画面がでますので、「OK」をクリックしてください。
上記手順でアクティベーション解除を行なった後に、新しいパソコンでアクティベーションを行なってください。
■クイックイメージを使用していたパソコンがない場合、パソコンをリカバリした場合、パソコンの部品を交換した場合
下部にある「問い合わせる」ボタンをクリックしてお問い合わせフォームへお進みください。
以前のアクティベーション時にご使用いただいたシリアル番号（16桁）をご記入のうえ、
アクティベーションの解除をご依頼ください。
管理番号：13654 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について