FAQ 【B's ファイルガード】暗号を解除できない
- 回答
- 以下を確認ください
暗号化を解除できない場合は、以下の可能性がありますのでご確認ください。
■パスワードが間違っている
入力したパスワードに誤りがある可能性があります
パスワードが正しいことを確認してください。
間違えやすい点
・全角と半角
・大文字と小文字
・数字のゼロとアルファベットのオー
■暗号化したファイル・フォルダの名前を変更した
名前を特殊文字（旧漢字や記号、ユニコード文字等）に変更した可能性があります。
半角のアルファベット・数字の名前に戻して解除をお試しください。
管理番号：13597 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について