FAQ 返品したい（ソースネクスト以外がサポートする製品）
- 回答
以下をご確認ください
■ソースネクストeSHOPで購入した製品
以下の条件を満たしている場合、返品をお受けします。
・ご購入後、14日以内のお申し出であること
・未開封、未使用であること （ダウンロード版の場合はパソコンにインストールする前であること）
・同じ商品を誤って重複注文された場合、もしくはパッケージ版ソフトとダウンロード版ソフトを誤って購入された場合
※製品特性により返品をお受けできない製品もありますので、あわせて商品販売ページの表記もご確認ください。
※製品の状況に応じて、交換対応などもお受けしています。詳細はこちらをご覧ください。
上記ご確認のうえで、返品をご希望のお客様はこちらからお申し込みください。
■店舗や他社eSHOPで購入した製品
お客様事情による返品はお受けしておりません。
誤って購入した場合は、購入店舗にご相談ください。
管理番号：13518 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について