FAQ 「エントリーできる台数を超えています エラーコード：103」と表示されエントリーできない　【ウイルスセキュリティ】

以下の手順をご確認ください

このエラーは本製品のシリアル番号が許諾台数を超えてエントリーされようとした場合に表示されます。
パソコンをリカバリした場合も別のパソコンでエントリーされようとしていると
登録サーバーが認識するためこのエラーが表示されます。

■パソコンをリカバリした場合
以下の手順で古いエントリー情報を削除することで解決します。
エントリー情報の削除手順

エントリー情報の削除後にエントリーをしてください。
エントリー方法

※「ZERO ウイルスセキュリティ」は、端末固定のため、上記の手順ではエントリー削除できません。
　「ZERO ウイルスセキュリティ」でリカバリ後に同一パソコンでの再エントリーができない場合は、
　　本ページ下部の「問い合わせる」ボタンより、リカバリした経緯やパーツ交換の有無をご記載の上、
　　カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■許諾台数を超えた台数のパソコンで利用しようとしている場合
本製品はシリアル番号ごとに利用できるパソコンの台数が決まっています。
新しいパソコンでご利用いただくためには古いパソコンでのエントリーを削除するか、
追加購入サービスの利用を検討ください。
追加購入サービスは割引価格で本製品を購入いただけます。
※「ZERO ウイルスセキュリティ」の場合は、端末固定のため、エントリー情報の削除はできません。
「ZERO ウイルスセキュリティ」をご利用の場合は、追加購入サービスの利用をご検討ください。
エントリー情報の削除手順

【追加購入サービス利用手順】
1. お客様専用ページ（マイページ）を開きます。
2. 「ご利用中（ユーザー登録済み）の製品」からお使いの「ウイルスセキュリティ」をクリックします。
3. 左側のメニューより[追加購入サービス]をクリックします。

購入手続きの画面が表示されますので、画面の指示に従って手続きしてください。
購入完了後に新しいシリアル番号でエントリーしてください。

エントリー方法