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FAQ インストールに失敗する
- 回答
- 下記をお試しください
- 1. Windowsのデータ実行防止機能（DEP）
- インストール中に、ShadowProtectのサービスを起動できない、というエラーが表示されることがあります。
その場合は、データ実行防止機能（DEP）によってインストールが失敗した可能性が高いため、
以下のようにして設定を確認・変更してください。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
マシンの再起動が必要です。 - アンインストール後、クイックイメージのインストール・フォルダが残っていますので、
必ず削除してください（デフォルトは、C:\Program Files\StorageCraftです）。 - Windowsのデータ実行防止機能の設定を確認します。
マイコンピュータを右クリックしてプロパティを開き、[詳細設定]タブをクリックします。
[パフォーマンス]セクションの[設定]ボタンを押します。
パフォーマンスオプションのダイアログが開きます。 - [データ実行防止]タブをクリックします。
「重要なWindowsのプログラムおよびサービスについてのみ有効にする」にチェックを入れてください。 - [OK]ボタンを押して、ダイアログをすべて閉じてください。マシンの再起動が必要です。
- クイックイメージを再インストールしてください。
インストール後、マシンの再起動が必要です。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
- 2. Windows Defender
- 1 のデータ実行防止の設定が「重要なWindowsのプログラムおよびサービスについてのみ有効にする」になっているにも関わらず、
インストールが失敗する場合は、Windows Defenderが原因である可能性があります。
以下の手順でWindows Defenderをオフにしてみてください。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
マシンの再起動が必要です。 - アンインストール後、クイックイメージのインストール・フォルダが残っていますので、
必ず削除してください（デフォルトは、C:\Program Files\StorageCraftです）。 - Windows Defenderを開きます。
Vistaの場合はコントロールパネルのセキュリティの中にWindows Defenderがあります。 - Windows Defender画面上部の[ツール]をクリックします。
次に、[オプション]をクリックします。 - [リアルタイム保護のオプション]で、「リアルタイム保護を使用する」のチェックをはずしてください。
- [管理者オプション]で、「Windows Defenderを使用する」のチェックをはずしてください。
- クイックイメージを再インストールしてください。
インストール後、マシンの再起動が必要です。 - クイックイメージが正常に起動することを確認したら、
Windows Defenderの設定を元に戻してください。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
- 3. サードパーティ製のアンチウイルス・ソフトやアンチスパイウェア・ソフト
- データ実行防止機能の設定変更や、
Windows Defenderをオフにしてもインストールが失敗する場合、
その他のアンチウイルス・ソフトやアンチスパイウェア・ソフトが原因である可能性があります。
アンチウイルス・ソフトやアンチスパイウェア・ソフトがインストールされている場合は、
一度機能をオフにするか、
アンインストールしてから、クイックイメージを再インストールしてください。- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
マシンの再起動が必要です。 - アンインストール後、クイックイメージのインストール・フォルダが残っていますので、
必ず削除してください（デフォルトは、C:\Program Files\StorageCraftです）。 - マシンにインストールされているアンチウイルス・ソフト、アンチスパイウェア・ソフトの機能をオフにします
（企業向けのアンチウイルス・ソフトの中には、ユーザー側からは機能をオフにできないものがありますので、ご注意ください）。
または、アンチウイルス・ソフト、アンチスパイウェア・ソフトを一度アンインストールしてください。 - クイックイメージを再インストールしてください。
インストール後、マシンの再起動が必要です。 - アンチウイルス・ソフト、アンチスパイウェア・ソフトの機能をオンにします。
または、アンインストールしていた場合には再インストールします。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージをアンインストールします。
- 4. Windows Update
- Windows Updateを行って最新の修正パッチをすべて適用してください。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージtをアンインストールします。
マシンの再起動が必要です。 - アンインストール後、クイックイメージのインストール・フォルダが残っていますので、
必ず削除してください（デフォルトは、C:\Program Files\StorageCraftです）。 - Windows Updateを実行して、Windowsのすべての修正パッチを適用します。
適用した修正によっては、マシンの再起動が必要です。 - クイックイメージを再インストールしてください。
インストール後、マシンの再起動が必要です。
- まず、インストールに失敗したクイックイメージtをアンインストールします。
管理番号：13261 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
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