キーワード検索 >その他 >間違えて購入したので返品したい

FAQ 間違えて購入したので返品したい

回答: 以下をご確認ください

以下の条件を満たしている場合、返品をお受けします。
　・重複した注文（未開封）
　・誤った注文（未開封）
　・その他、14日以内のお申し出による未開封の製品
※製品特性により返品をお受けできない製品もありますので、あわせて製品販売ページの表記もご確認ください

なお、お客様都合の返品は原則承っておりません。
各製品のメーカーのサポート方針に従ってください。

■ソースネクスト製品

　・ソフトウェアの安心サービス
　　万一、購入したソフトやアプリがお客様の環境で動作しなかった場合ご購入後30日以内であれば返品を承ります。
　　詳細はこちら

　・ハードウェアのメーカー保証
　　ご購入から1年以内に、通常の使用範囲内で故障した場合はサポートいたします。
　　詳細は各製品のサポートページをご確認ください。

■ソースネクスト製品以外
　各メーカーへお問合せください。

　お問合せ先については各製品ページまたは製品同梱のマニュアル等をご確認ください。
　
上記をご確認のうえで、返品をご希望のお客様はこちらからお申し込みください。

管理番号：13170 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。