FAQ 【デジタル全国地図シリーズ】「アクセスに失敗しました。ネットワークの接続状況を確認してください。」と表示され起動できない
- 回答
- 以下をご確認ください
【改善方法1】ファイアウォール（不正侵入防止）機能の設定
ご利用のセキュリティソフトで、製品（its-moNavi）の通信許可設定が行なわれているか確認してください。
詳細はこちら
【改善方法2】最新版の再インストール
以下のページの手順に従い、最新版の再インストールをお試しください。
1)インストール済みのソフトを完全に削除する
インストール済みソフト削除案内ぺージ
2)最新版プログラムをダウンロードする
最新版プログラム案内ページ
【改善方法3】常駐ソフトの設定
パソコンに常駐しているソフトの設定を確認してください。
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【改善方法4】Windows XP ファイアウォール（不正侵入防止）機能の設定
Windows XPに設定されているファイアウォール機能の設定を確認してください。
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【改善方法5】通信環境の設定
ご利用の通信環境でLANが組まれている場合、ルーターなどのセキュリティの設定を確認してください。
ネットワーク管理者もしくはルーター機器のメーカー様に確認の上、セキュリティ設定の解除を行ない状況に変化が見られるか確認してください。
【改善方法6】Windows修正プログラムの適用
Windowsの修正プログラムを適用する必要がある場合があります。
以下のサイトよりWindows修正プログラムをパソコンに適用してください。
Windows修正プログラムの案内ページ
上記すべての項目を試しても改善されない場合は、こちらからカスタマー・サポートセンターにお問合せください。
管理番号：12295 / 作成日時：2018/10/03 03:20:00 PM
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