FAQ 【PowerDVD Personal】正常に再生されない

以下をご確認ください

・メディアとフォーマットは再生対応しているか
・ドライブがDVD再生対応しているか
・パソコンが動作環境を満たしているか
・DirectXは最新版バージョンになっているか
・常駐ソフトを停止する
・ドライブをクリーニングする
・他のDVD再生ソフトをインストールしていないか
・上記で解決できない場合


●メディアとフォーマットは再生対応しているか
下記の「PowerDVD Personal」で再生できるメディアとフォーマットをご確認ください

　【PowerDVD Personal 再生対応メディア・フォーマット】
　DVD-Video, SVCD, VideoCD, DTS-CD, Audio-CD,
　DVDonCD（cDVD, cdDVD, miniDVD）, DivX Video Files※,
　AC3, AVI, CDDA, DAT, M1V, M2V, MP2, MP3, MPEG, MPG,
　RMI, VOB, VRO, WAV, WM, WMA, WMV

　※DivX形式のファイルを再生するには別途コーデックが必要です。

　上記に記載がないメディアとフォーマットでは再生できません。

●ドライブがDVD再生対応しているか
お使いのドライブがDVD再生（DVD-VIDEO、DVD－VR、DVD+VRなど）に対応しているか、カタログやメーカーにご確認ください。

●パソコンが動作環境を満たしているかこちらからご確認ください。
　快適なDVD再生のためには、記載されている動作環境以上スペックが必要です。

●DirectXは最新版バージョンになっているか
　DirectXのアップデートをお試しください。
　お使いのパソコンにインストールされているDirectXを最新版に アップデートすることより、現象が改善される場合があります。
　こちらのページから最新版をダウンロードしてアップデートしてください。

●常駐ソフトを停止する
　常駐ソフトの停止をお試しください。
　常駐するタイプのソフトの影響でソフトが正常に動作しない、 エラーが出るなどの現象が生じる場合があります。
　下記の手順で常駐ソフトを起動させない状態でWindowsを立ち上げ、再生できるかお試しください。
　ウイルス対策ソフトは、安全上インターネット回線も遮断してください。
　※エイサー（Acer）社製および富士通社製のパソコンをご利用の場合には、以下手順は実行しないでください。
　　独自にインストールされている、起動に必要なファイルが停止され、パソコンが起動できなくなる可能性がございます。

　＜Windows XPの場合＞
　【操作手順】
　1.Windowsのスタートより「ファイル名を指定して実行」を選択します
　2.空欄に[msconfig]と入力し、[OK]をクリックします
　3.「システム構成（設定）ユーティリティー」が起動するので、[全般]タブ内の[スタートアップ（起動）オプションの選択にチェックを入れます
　4.[スタートアップの項目（グループ）を読み込む]のチェックをはずし、[OK]をクリックします
　5.再起動を促すダイアログが表示されるので、画面に表示される案内に沿って、パソコンを再起動します

　※WindowsXPでは再起動後、場合によっては自動的に「システム構成ユーティリティー」が起動されます。
　　その場合は[OK]をクリックして画面を表示させて、「キャンセル」で画面を閉じてください。
　※作業完了後に元の状態に戻すには、再度「システム構成ユーティリティー」を起動して、手順4で行なった
　　「スタートアップの項目を読み込む」のチェックをはずした状態からチェックを入れて[OK]をクリックし、再起動してください。

　＜Windows Vistaの場合＞
　【操作手順】
　1.[スタート]メニューの[検索の開始]テキストボックスに「msconfig」と入力します
　2.[ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されるので　[続行]をクリックします
　　※管理者アカウントでログインしていない場合、管理者パスワードが必要です。

　3.[システム構成]ダイアログボックスが表示されるので[スタートアップ] タブをクリックし、[すべて無効にする] ボタンを 　クリックします
　4.[サービス]タブをクリックし、[Microsoft のサービスを全て隠す] にチェックを入れ、[すべて無効にする]ボタンをクリックしてます
　5.[OK]をクリックします
　6.「システム構成の変更を有効にするには、再起動が必要な場合があります。」と表示されたら[再起動]をクリックして
　パソコンを再起動します。

　※作業終了後、無効にしたサービスを再度有効にするには、再度「システム構成」ダイアログボックスを起動して、
　　[全般]タブで[通常スタートアップ]を選択し再起動してください。

●ドライブをクリーニングする
市販のDVDドライブクリーナーでクリーニングすることにより改善する場合があります。

●他のDVD再生ソフトをインストールしていないか
他のDVD再生ソフトがインストールされている場合はアンインストールしてください。
同系統のソフトウェア（DVD再生ソフト、書き込みなど）がインストールされている場合、それらのソフトウェアをアンインストールして、
現象が改善するかご確認ください。

●上記で解決できない場合
このページの最下部にある「メールで問い合わせる」より弊社カスタマー・サポートセンターまでお問合せください。