FAQ 【駅探エクスプレス】 「通信に失敗しました」と表示され、通信できない
- 回答
- 以下をご確認ください
インターネット加速ソフトあるいはインターネットセキュリティソフトをご利用の場合(例：Norton InternetSecurityなど)制限が
かかっているため、通信ができない可能性があります。通信を許可するよう設定し直してください。
通信の許可を行なっていただくファイル（プログラム）の場所は、下記のとおりです。
※設定方法はお使いのソフトの取扱い説明書をご確認ください。
「マイコンピュータ」-「C（駅探エクスプレスをインストールされたハードディスクドライブ）」
-[Program Files]-[SOURCENEXT]-[ekitanExpress Online]の中にある次のプログラム
・ekitan.exe（製品本体プログラム）
・Diainfo.exe（運行情報表示）
・Timenews.exe（電光掲示板表示）
管理番号：11970 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について