FAQ コンビニ（先払い）で購入したが、商品が届かない
- 回答
下記をご確認ください
コンビニ（先払い）で商品が届かない場合、以下のようなケースが考えられます。
■ご入金が完了していない
弊社ではご入金の確認がとれ次第、商品を発送しています。
なお、注文後入金を行なわずに8日を経過すると、ご注文は自動的にキャンセルされます。
■発送のない、ダウンロード版の製品
「ダウンロード版」の製品はお客様自身でインターネットを介して、
ダウンロードしていただくため、商品の発送は行なわれません。
以下のよくあるお問い合わせを参考にダウンロードを行なってください。
Q ダウンロードの方法は？
■発送のない、アップグレードサービス
「アップグレードサービス」は、お持ちの製品の使える期間やOSを
システム上で自動的に変更するものですので、商品の発送は行なわれません
管理番号：11714 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について