FAQ 【ウイルスセキュリティ】パソコンが正常に終了できない

以下の手順をご確認ください

■ 「ウイルスセキュリティ」の終了
(1)パソコン画面右下（タスクトレイ）の、ウイルスセキュリティのアイコンを右クリックし「すべての機能を無効」をクリックします
(2)「ご確認」の画面が表示されますので、「はい」をクリックします
(3)パソコンのシャットダウンを実行し、現象が解消されるかご確認ください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 競合ソフトのアンインストール
競合ソフトがインストールされていると「ウイルスセキュリティ」およびWindowsが正常に動作しない場合があります。
競合ソフトの有無を確認し、パソコンにインストールされている場合は削除してください。

詳細はこちら。

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 起動中の他アプリケーションの終了
起動しているアプリケーションの数が多い場合、「ウイルスセキュリティ」や Windows システムが不安定になり、
製品を正常にご利用いただけない場合があります。ウイルスセキュリティ以外の起動中のアプリケーションを
すべて終了してから、パソコンのシャットダウンを実行し、現象が解消されるかご確認ください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール
再インストール手順の詳細はこちら。