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FAQ パソコンが正常に終了できない【ウイルスセキュリティ】

回答

以下の手順をご確認ください

■ 「ウイルスセキュリティ」の終了
(1)パソコン画面右下（タスクトレイ）の、ウイルスセキュリティのアイコンウイルスセキュリティアイコンを右クリックし「すべての機能を無効」をクリックします
(2)「ご確認」の画面が表示されますので、「はい」をクリックします
(3)パソコンのシャットダウンを実行し、現象が解消されるかご確認ください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 競合ソフトのアンインストール
競合ソフトがインストールされていると「ウイルスセキュリティ」およびWindowsが正常に動作しない場合があります。
競合ソフトの有無を確認し、パソコンにインストールされている場合は削除してください。

詳細はこちら。

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 起動中の他アプリケーションの終了
起動しているアプリケーションの数が多い場合、「ウイルスセキュリティ」や Windows システムが不安定になり、
製品を正常にご利用いただけない場合があります。ウイルスセキュリティ以外の起動中のアプリケーションを
すべて終了してから、パソコンのシャットダウンを実行し、現象が解消されるかご確認ください

上記手順で正常に終了できない場合、以下の項目をご確認ください。

■ 「ウイルスセキュリティ」の再インストール
再インストール手順の詳細はこちら。