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FAQ 【超字幕】コンテンツの認証に失敗する
- 回答
- 下記の該当する項目をご覧ください
エラーコードによって解決方法が異なります。
■エラーコード 1000-0001（ライセンス数超過エラー）
入力されたシリアル番号が、許諾された認証の回数の上限を超えている際に表示されます。
ページ下の「問い合わせる」を押しカスタマーセンターまでお問い合わせください。
■エラーコード 1000-0002 ～ 1000-0007
入力されたシリアル番号が正しくない際に表示されます。
番号をご確認の上、再度入力してください。
→ シリアル番号の確認方法
■エラーコード 1000-9000（パラメータエラー）
サーバー側がコンテンツの認証に失敗しています。何度か時間をおいて再度お試しください。
→ どうしても解決しない場合
■エラーコード 1000-9900（システムエラー1）
Windows Media Player のセキュリティアップデートが必要です。 以下の2つのページから、アップデートしてください。
1．Windows Media Playerセキュリティ コンポーネントのアップグレード
2．Windows Media Player証明書失効リストの更新
※上記方法が正常に行なえない場合は、Windows Media Playerが正常に設定できない状態ですので、
この件につきましては、マイクロソフトやパソコンのメーカーにご確認ください。
3．再度、超字幕をインストールする
■エラーコード 1000-9999（システムエラー2）
パソコンの時刻を正しく設定することで解決します。
時刻を設定した後、再度、コンテンツの認証を行なってください。
管理番号：11574 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
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製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について