キーワード検索 >ダウンロード、インストール >「OS-00000005」のエラーが出てダウンストールできない
FAQ 「OS-00000005」のエラーが出てダウンストールできない
- 回答
下記の手順で解決できます
【手順】
1.任意のフォルダ（マイドキュメントなど）を開き、「ツール」から「フォルダ オプション」をクリックします。
2.「表示」タブをクリックして、「ファイルとフォルダの表示」の「すべてのファイルとフォルダを表示する」を選択し、
［OK］をクリックします。
3.ダウンストーラーを起動します。
4.インストールしたい製品をリスト上で選択して、［フォルダを開く］をクリックします。
5.開いたフォルダの中のファイルをすべて選択し右クリックして表示された［削除］をクリックします。
6.画面右上の×印で画面を閉じます。
7.インストールしたい製品をリスト上で選択して、［ダウンストール］をクリックします。
管理番号：11390 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
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