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FAQ 購入した製品がダウンストーラーのリストに表示されない

回答: 下記操作をお試しください

ダウンストーラー上のリストが最新ではない可能性があります。　
リストの下の「リストに購入した製品がない場合」をクリックして、リストを更新してください。
※ダウンストール対象外製品の場合は、上記のリストに載りませんのでご注意ください。

→解決しない場合

 上記手順で解決しない場合は、下記手順をお試しください。
【手順】
　1.デスクトップに「ダウンストーラー」という名前のフォルダを作成します。
　2.「ダウンストーラー」を起動して、「ダウンストーラー」の画面右下にある［設定］をクリックします。
　3.「保存フォルダの変更」の［参照］をクリックし、手順1でデスクトップに作成した「ダウンストーラー」フォルダを選択して、
　　［変更］をクリックします。
　4.確認画面が表示されますので、［はい］をクリックし、続けて［OK］をクリックします。
　5.ダウンストールする製品を選択して［ダウンストール］をクリックします。

管理番号：11363 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

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　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

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