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FAQ 購入した製品がダウンストーラーのリストに表示されない
- 回答
下記操作をお試しください
ダウンストーラー上のリストが最新ではない可能性があります。
リストの下の「リストに購入した製品がない場合」をクリックして、リストを更新してください。
※ダウンストール対象外製品の場合は、上記のリストに載りませんのでご注意ください。
→解決しない場合
上記手順で解決しない場合は、下記手順をお試しください。
【手順】
1.デスクトップに「ダウンストーラー」という名前のフォルダを作成します。
2.「ダウンストーラー」を起動して、「ダウンストーラー」の画面右下にある［設定］をクリックします。
3.「保存フォルダの変更」の［参照］をクリックし、手順1でデスクトップに作成した「ダウンストーラー」フォルダを選択して、
［変更］をクリックします。
4.確認画面が表示されますので、［はい］をクリックし、続けて［OK］をクリックします。
5.ダウンストールする製品を選択して［ダウンストール］をクリックします。
管理番号：11363 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について