FAQ 購入した製品がダウンストーラーのリストに表示されない

下記操作をお試しください

ダウンストーラー上のリストが最新ではない可能性があります。　
リストの下の「リストに購入した製品がない場合」をクリックして、リストを更新してください。
※ダウンストール対象外製品の場合は、上記のリストに載りませんのでご注意ください。

→解決しない場合



上記手順で解決しない場合は、下記手順をお試しください。
【手順】
　1.デスクトップに「ダウンストーラー」という名前のフォルダを作成します。
　2.「ダウンストーラー」を起動して、「ダウンストーラー」の画面右下にある［設定］をクリックします。
　3.「保存フォルダの変更」の［参照］をクリックし、手順1でデスクトップに作成した「ダウンストーラー」フォルダを選択して、
　　［変更］をクリックします。
　4.確認画面が表示されますので、［はい］をクリックし、続けて［OK］をクリックします。
　5.ダウンストールする製品を選択して［ダウンストール］をクリックします。