FAQ ウイルス検査が正常に終了しない（途中で止まる、エラーが表示されるなど） 【ウイルスセキュリティ】
- 回答
以下をご確認ください
■ 特定のファイルで検査が停止してしまう場合
ファイルの破損により、正常に検査が行なえていない可能性があります。
動作が停止してしまう際に検査しているファイルを検査の対象からはずして、再度ウイルス検査を行なってください。
・ 検査除外設定の手順はこちら
■ その他の場合
上記に該当しないか、上記手順で解決しない場合には、ウイルスセキュリティが正常に動作していない可能性があります。
最新プログラムからの再インストールをお試しください。
・ 再インストール手順はこちらカテゴリから探す
管理番号：11225 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について