キーワード検索 >認証、エントリー、製品登録 >「シリアル番号」が間違っています。(エラー：102)と表示され、エントリーできない【ウイルスセキュリティ】

FAQ 「シリアル番号」が間違っています。(エラー：102)と表示され、エントリーできない【ウイルスセキュリティ】

回答

以下をご確認ください

このエラーは、シリアル番号を誤って入力した場合や全角で入力した場合に表示されます。
お持ちのシリアル番号と、エントリー時の入力内容を確認して、半角英数で再度エントリーをお試しください。

シリアル番号の確認方法はこちら

■ エントリーに利用できないシリアル番号について
「アップグレードサービス」や「継続サービス」のシリアル番号は、エントリーにはご利用いただけません。
過去にこれらのサービスをご利用いただいた方は、同サービスが適応された「元のシリアル番号」をエントリーにご利用ください。

カテゴリから探す

管理番号：10914 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM

■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。

　例：「ウイルスセキュリティ　インストール」　「筆まめ　パソコン　買い替え」

また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、

キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。

検索条件：

　・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）

　・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）

■製品マニュアルについて

お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。

製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。

お客様専用ページで
製品情報を確認する　

・製品のユーザー登録
・マニュアルの確認　　

・シリアル番号の確認
・製品のダウンロード

■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ

Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。

弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。

FAQ 「シリアル番号」が間違っています。(エラー：102)と表示され、エントリーできない 【ウイルスセキュリティ】