FAQ 原因はわからないがダウンロードが開始できない

いくつかの原因が考えられますので、下記の操作を順にお試しください。

■クッキー を有効にする
　ブラウザの設定で、クッキー（Cookie）が「有効」になっていないと、ダウンロードページへ入る認証ができません。
　【Internet Explorerの場合】
　 [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]で、
　　[自動クッキー処理を上書きする]にチェックを入れて、クッキーを有効（受け入れる）にします。
　　（Internet Explorerのバージョンにより、設定方法は異なることがあります。ご不明の場合はブラウザのヘルプをご覧ください）
【Edgeの場合】
　　画面右上の[･･･]→[設定]→[詳細設定を表示]をクリックし、
　　「クッキー」の下にあるプルダウンで「クッキーをブロックしない」を選択します。

■セキュリティソフトのレベル設定を下げる
　セキュリティ対策ソフトの[セキュリティレベル]が高く設定されている場合、
　アクセスやダウンロードが制限されることがあります。
　レベルを下げてからダウンロードをお試しください。
（ダウンロード終了後は設定を戻して問題ありません）

■ログインしなおす
　ソースネクスト・サイトを一旦ログアウトした後、ログインし直すと解決できることがあります。
　ログアウトして1度ブラウザを終了させてから、再度ブラウザを立ち上げログインし、
　製品一覧からダウンロードをお試しください。

■SSLの設定を確認する
　セキュリティのための暗号化の設定（SSL）が適切でない場合、正常にアクセスできません。
　ブラウザの設定で、以下の少なくとも、1つにチェックが入っていることをお確かめください。
　　□ SSL2.0を使用する
　　□ SSL3.0を使用する
　　□ TLS1.0を使用する
　【Internet Explorerの場合】 　 [ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]で確認できます。
　　設定後は、1度ブラウザを終了した後、再度立ち上げて、ダウンロードをお試しください。

■履歴をクリアする
　履歴ファイルをクリアすると解決することがあります。
【Internet Explorerの場合】
　[ツール]→[インターネットオプション]→[全般]タブを開き、削除します。
【Edgeの場合】
　画面右上の[･･･]→[設定]→[クリアするデータの選択]をクリックし、
　「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて[クリア]をクリックします。