FAQ 配信の停止しようとしたら「メールアドレスに該当がありません」と表示される
- 回答
以下をご確認ください。
■ウイルスセキュリティエントリーユーザー向けのメールの場合が考えられます。
下記ページにログイン後、「期限付き製品の「期限切れお知らせメール」の設定の確認・変更」から「送信しない」を選択ください。
ウイルスセキュリティZEROエントリー情報変更ページ
■他のメールアドレスで登録されている場合が考えられます。
メールニュースの「メールヘッダー情報」をご確認ください。
メールヘッダーの中に、配信先のメールアドレスが記載されています。
記載されているメールアドレスへのメール配信停止のお手続きをおこなってください。
【ヘッダー情報確認方法】
Outlook Express の場合
1.届いたメールを開いてください。
2.表示された画面左上の「ファイル」をクリックし、「プロパティ」をクリックしてください。
3.「詳細」タブをクリックしてください。
4.「このメッセージのインターネットヘッダー」の内容が、ヘッダー情報です。
Outlookの場合
1.届いたメールを開いてください。
2.表示された画面の「表示」をクリックし、「オプション」をクリックしてください。
3.「インターネットヘッダー」の内容が、ヘッダー情報です。
※ 他のメーラーをお使いの場合は、メーラーのヘルプをご参照ください。
■メール転送サービスを利用している場合が考えられます。
転送元のメールアドレスでメールニュースの登録をした場合、転送先のメールアドレスを指定しても停止できません。
転送元のメールアドレスを指定して、再度配信停止のお手続きをおこなってください。
※メールの転送サービスとは
無料メールなどを使用している場合、無料メールアドレス宛てに届いたメールを、プロバイダや会社のメールアドレスに自動的に転送できるサービスです。
このサービスを利用している場合、メールの受信は転送先のメールアドレスですが、実際には転送元のメールアドレス宛に送信されています。
登録しているメールアドレスがわからない場合は、メールのヘッダー情報をご覧ください。ご不明な場合は、ヘッダー情報をこちらからお知らせください。
管理番号：10719 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
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