FAQ 同じメールニュースが2通以上届く
- 回答
原因として以下が考えられます。
転送アドレス登録
・以前お使いのメールアドレスがメール配信登録されている可能性があり、
新規メールアドレス宛てと以前のメールアドレス宛てに配信されたメールニュースが、
転送されていることが考えられます。どちらか一方の購読停止をお試しください。
メーラーの仕分けルール
・お使いのメーラーの仕分けルールでメールニュースが複数の配信先に配信されている可能性がございます。
再度仕分けルールのご確認をお願いいたします。
※お使いのメーラーの仕分けルールに関しては、各メーラーのマニュアルをご確認ください。
上記のいずれにも該当しない場合、弊社にて調査します。調査の都合上必要となりますので、2通以上届くそれぞれのメールのヘッダー情報をこちらからお知らせください。
【ヘッダー情報の見方】
Outlook Express の場合
1.届いたメールを開いてください。
2.表示された画面左上の「ファイル」をクリックし、「プロパティ」をクリックしてください。
3.「詳細」タブをクリックしてください。
4.「このメッセージのインターネットヘッダー」の内容が、ヘッダー情報です。
Outlookの場合
1.届いたメールを開いてください。
2.表示された画面の「表示」をクリックし、「オプション」をクリックしてください。
3.「インターネットヘッダー」の内容が、ヘッダー情報です。
※ 他のメーラーをお使いの場合は、メーラーのヘルプをご参照ください。
管理番号：10591 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、FAQ検索ページのキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。 
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了します。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について