FAQ 安心サービスではどんな製品でも返品できる？
- 回答
以下を満たしていることが条件です。
・ ソースネクスト製品であること（ハード製品の初期不良、故障、不調は各製造メーカーにお問い合わせください）
・安心サービス対象製品であること →確認方法
・ご購入から30日以内
・サポートを受けていること（サポートにはユーザー登録が必要です）
・返品確定後、パッケージ版の場合は箱、CD-ROM、マニュアル、レシートなど弊社指定の住所へすべてお返しいただくこと
（本社への返送はご遠慮ください）ダウンロード版の場合は、アンインストールすること
※無形のサービス（ソースネクスト・ゴールドメンバーシップなど）や、他社がサポートをおこなっている製品については対象外です。
※セット品・パック品については一部製品だけの返品は不可、全品の返品とさせていただいております。
安心サービスのお申し込み、詳細確認はこちらから
管理番号：10571 / 作成日時：2018/10/03 03:19:00 PM
■キーワード検索をするときは
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
製品名を入れたり、複数のキーワードをスペースで区切るとヒットしやすくなります。
例：「ウイルスセキュリティ インストール」 「筆まめ パソコン 買い替え」
また、
FAQ検索ページ
のキーワード検索窓の右側にある「詳細検索」をクリックすると、
キーワードの他に以下の検索条件を設定できます。
検索条件：
・質問カテゴリ（「ダウンロード」や「製品のトラブル」など）
・製品・サービス（「ウイルスセキュリティ」や「筆まめシリーズ」など）
■製品マニュアルについて
お客様専用ページで製品のユーザー登録をすると、多くの製品でマニュアルをご確認いただけます。
製品アイコンから、製品のシリアル番号の確認やダウンロードもできます。
■Windows10をご利用のお客様へのお知らせ
Windows 10は、2025年10月14日(火)にMicrosoft社のサポートが終了しました。
弊社製品のWindows 10における製品サポートについては、以下のページをご確認ください。
Windows10のサポート終了について